기본 조치 방법으로 오류 해결이 되지 않을 경우,
과외방(또는 과외 채팅방) 오른쪽 상단의 
사이렌 버튼을 누르신 후 학생/선생님께서 오류 보고를 제출 부탁드립니다.
사이렌 버튼을 누르신 후 학생/선생님께서 오류 보고를 제출 부탁드립니다. 오류 담당 부서에서 자세한 수업 환경 확인 단계를 거쳐서 추가적인 심화 조치 안내를 진행해 드리고 있습니다.
오류가 발생한 과외방(혹은 과외채팅방)에서 오류 보고 제출하기
※ 오류 증상 및 진행한 조치 사항을 상세하게 적어 오류 보고 제출해 주세요.
(스크린 샷 첨부 등)
오류 보고 제출 이후, 설탭 고객센터로 즉시 문의
참고 사항
오류 보고는 수업 종료 후 혹은 수업 당일이 아닌 경우에도 제출이 가능합니다.
오류 발생 시 교사/학습지원팀 문의나 오류 보고 제출 해주시지 않고 타 플랫폼을 사용하여 수업을 진행하실 경우 지급 예정 또는 지급된 수업료는 회수 처리됩니다.
(설탭 앱 내부적으로 수업 진행 내역이 확인이 어렵습니다.)